為學(xué)習貫徹黨的二十屆四中全會(huì )精神，深入貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記同全國婦聯(lián)新一屆領(lǐng)導班子成員集體談話(huà)時(shí)的重要講話(huà)精神，全省婦聯(lián)組織堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，推動(dòng)婚姻家庭糾紛預防化解工作融入基層治理，打造“皖家平安”等特色調解品牌，取得了積極工作成效。11—12月，省婦聯(lián)將在“安徽徽姑娘”微信公眾號等平臺推出《皖美家事“解鈴人”》專(zhuān)欄，集中展示一批成效突出、事跡感人的家事“解鈴人”工作品牌和故事。

本期，我們聚焦淮南壽縣

看“南事來(lái)商量”調解室

如何將“難關(guān)”社區打造為“和諧”樣板

用“商量”的智慧、“共情”的溫度

彈奏皖家平安的和諧樂(lè )章

壽縣壽春鎮南關(guān)社區曾因家庭矛盾、鄰里糾紛等多發(fā)，一度被當地人稱(chēng)為“難關(guān)”社區。2024年，在社區女書(shū)記劉銀帶領(lǐng)下，以“南事來(lái)商量”家事調解室為載體，組建以社區婦聯(lián)為核心，黨員骨干、居民代表參與的“南事小分隊”。他們既是化解糾紛的“和事佬”，也是社區普法的“宣傳員”，更是傾聽(tīng)民聲的“貼心人”，讓“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區”落地見(jiàn)效。

“五共工作法”，織密家事調解網(wǎng)

“南事來(lái)商量”家事調解室在實(shí)踐中逐步凝練出“五共工作法”，形成了一套系統而有效的糾紛調解體系：

南事共建：聯(lián)動(dòng)社區民警、律師、兩代表一委員等多方力量，搭建“有事好商量”平臺。南事共治：依托社區23個(gè)網(wǎng)格，實(shí)行“網(wǎng)格員+調解員”雙崗責任制，主動(dòng)發(fā)現、提前介入。南事共情：善用“熟人社區”優(yōu)勢，以情動(dòng)人、以理化人。南事共防：聯(lián)合法官、律師開(kāi)設“家事法治講堂”，共開(kāi)展講座12場(chǎng)，居民法律知曉率提升至75%。南事共融：通過(guò)重陽(yáng)茶話(huà)會(huì )、智慧父母班、家風(fēng)故事會(huì )等活動(dòng)，以文化融情感，以活動(dòng)促和諧，讓社區從“居住空間”升華為“情感共同體”。

延伸“個(gè)案”，實(shí)現“一類(lèi)”事情解決

2025年6月，一場(chǎng)涉及孤兒撫養權的糾紛考驗著(zhù)“南事來(lái)商量”的智慧。父母雙亡的張某某由奶奶撫養，姥姥通過(guò)司法程序取得撫養權后，奶奶因情感深厚、對資金使用存疑，拒絕移交相關(guān)證件與救助金。

社區迅速啟動(dòng)應急機制，由婦聯(lián)牽頭，聯(lián)合法律顧問(wèn)、民警、社工組成調解專(zhuān)班。通過(guò)“背對背釋法”“面對面喚情”“多元協(xié)商”三步走，一方面向奶奶闡明拒不執行判決的法律后果，共情其付出；另一方面設立社區與公證處共管的資金專(zhuān)戶(hù)，保障救助金透明使用，并設置一個(gè)月過(guò)渡期，允許奶奶每周探視。最終，雙方簽署協(xié)議，孩子權益得到保障，親情也得以存續。

這一案例的成功化解，直接推動(dòng)社區《孤兒撫養權變更操作指南》的出臺，形成“化解一案、規范一類(lèi)”的長(cháng)效機制。

攻克“難關(guān)”，打造基層善治典范

“南事小分隊”成立以來(lái)，累計走訪(fǎng)居民1500余人次，化解各類(lèi)糾紛130起，婚姻家庭、鄰里、物業(yè)糾紛化解率均超90%，社區矛盾發(fā)生率下降42%。居民參與社區事務(wù)人次增長(cháng)70.6%，133條建議被采納，自治活力顯著(zhù)增強。2025年，“南事來(lái)商量”調解室獲評安徽省“皖家平安”婚調室。

一家之事，百家之議；一社之和，萬(wàn)眾所期?！澳鲜聛?lái)商量”家事調解室已經(jīng)成為全縣基層治理“小事善治、人心凝聚”的典范。從破解“難關(guān)”到打造“樣板”，調解員們用“商量”的智慧、“共情”的溫度，彈奏皖家平安的和諧樂(lè )章。